В Челябинской области запущен новый сервисный чат, который был создан на основе обращений участников специальной военной операции (СВО) и их семей, поступающих в штабы КСВО. Теперь все желающие могут обратиться за помощью через этот Коркинский муниципальный округ чат, который функционирует в режиме будних дней с 9:00 до 19:00 по местному времени.
В регионе работают три отдельных чата, и важно обращаться в тот, который соответствует вашему месту проживания. Время ожидания ответа от органов власти и учреждений социальной сферы не должно превышать двух часов. Это нововведение направлено не только на решение конкретных проблем, но и на выявление системных вопросов, которые могут повторяться в разных регионах.
С первых дней работы сервиса уже поступили многочисленные обращения, что подтверждает его актуальность и востребованность. Виктория Сайхамадова поделилась своим опытом использования чата, когда ее семье срочно понадобилась помощь: «Очень полезный чат, экстренно нужна была помощь маме погибшего бойца, оперативно ее записала к специалисту, уже и анализы выписали! Сегодня еще и своего ребенка записала — оперативно отреагировали ведомства, даже заведующая перезвонила, переспросила! Так что очень приятно, что появился реальный механизм помощи», — рассказала она.
Новый сервис станет важным инструментом для поддержки тех, кто оказался в сложной ситуации, и позволит не только решать проблемы, но и работать над их предотвращением в будущем.